Gå til indhold
Dansk
Log på
www.qwiek.dk
  • Der er ingen forslag, da søgefeltet er tomt.

Qwiek.up fejlfinding

Qwiek.up er et værdifuldt hjælpemiddel i plejesektoren, som skaber afslapning og aktivering ved hjælp af billeder og lyd. Desværre kan det af og til ske, at enheden ikke fungerer helt, som den skal, hvilket er meget ærgerligt for både plejepersonalet og klienten. Heldigvis kan de fleste mindre fejl hurtigt og nemt løses på egen hånd uden teknisk viden. Med denne praktiske guide gennemgår du de vigtigste trin for hurtigt at få din Qwiek.up op at køre igen.

Oversigt over defekter og løsninger

Problem     Mulig årsag     Løsning
Qwiek.up tænder ikke eller slukker af sig selv.   Strømkablet er ikke tilsluttet korrekt. Sæt den lille ende af strømkablet i enheden og den anden ende i en stikkontakt. Test eventuelt stikkontakten med et andet produkt for at være sikker på, at der er spænding på.

Prøv et alternativt strømkabel.

Kontakt os, hvis problemet ikke kan løses.
Der er ingen projektion synlig.     Der er noget galt med softwaren eller projektoren på Qwiek.up.     Prøv at afbryde strømmen fuldstændigt til enheden ved at slukke den, trække stikket ud af stikkontakten i 10 sekunder og sætte det i igen. Kontakt os i modsat fald for reparation.
Qwiek.up opretter ikke forbindelse til wi-fi.     Dit wi-fi er ikke tilgængeligt eller ikke tilføjet korrekt.

Enheden understøtter ikke Enterprise-netværk.		 Kontroller med en anden enhed (f.eks. din telefon), om du kan se netværket. Prøv at tilføje netværket igen, eller kontakt jeres tekniske afdeling eller it-afdeling. Prøv også at oprette forbindelse et andet sted.

Kontakt os, hvis problemet fortsætter.
Jeg kan ikke se alle moduler, kun et lille antal.  Muligt problem med licensen.  Sørg for, at enheden har forbindelse til wi-fi. Kontroller under Indstillinger under punktet 'Info', om licensen er aktiv, og om den seneste synkroniseringsdato er i dag. Kontakt os, hvis licensen ikke er aktiv, og synkroniseringsdatoen er i dag.
Der høres ingen lyd.     Lydstyrken er for lav.     Lydstyrken kan øges ved at trykke flere gange på + på afspilningsskærmen. Hvis lydstyrken står på 100 %, men der stadig ikke høres noget, bedes du kontakte os.
Jeg kan ikke se det nyeste modul.     Ingen internetforbindelse, eller forbindelsen er langsom.     Søg efter modulet via søgeskærmen. Kan du heller ikke se det dér? Sluk for enheden, men lad den være tilsluttet stikkontakten. I dvaletilstand downloades det nyeste indhold. Dette kan tage nogle timer afhængigt af internethastigheden.
Qwiek.up bliver ikke stående i en bestemt vinkel.     Vippemekanismen er svækket.     Brug en unbrakonøgle (2,5 mm sekskant) til at spænde skruerne på begge sider af benene yderligere.
Qwiek.up bliver meget varm.     Omgivelsestemperaturen er for høj, eller enheden er tildækket.     Det er normalt, at enheden bliver varm, og der er interne beskyttelsesmekanismer, der sørger for, at den slukker, hvis den bliver for varm. Sørg for, at omgivelsestemperaturen ikke er for høj, og hold altid fri afstand rundt om enheden, så den kan ventilere.

 

Er dit problem ikke på listen?

Har du kontrolleret alle ovenstående trin, er fejlen ikke på listen, eller fungerer Qwiek.up stadig ikke? Så forsøg ikke selv at skrue enheden op.

I så fald skal du kontakte den forhandler, hvor Qwiek.up er købt, direkte. De hjælper dig gerne videre med at løse problemet professionelt, så dine beboere eller klienter hurtigt kan nyde billederne igen.