Qwiek.up Fehlerbehebung

Das Qwiek.up ist ein wertvolles Hilfsmittel in der Pflege, das durch Bild und Ton für Entspannung und Aktivierung sorgt. Leider kann es vorkommen, dass das Gerät nicht ordnungsgemäß funktioniert, was sowohl für das Pflegepersonal als auch für den Klienten sehr ärgerlich ist. Glücklicherweise lassen sich die meisten kleineren Störungen schnell und einfach ohne technische Vorkenntnisse selbst beheben. Mit dieser praktischen Anleitung durchlaufen Sie die wichtigsten Schritte, um das Qwiek.up schnell wieder einsatzbereit zu machen.

Übersicht über Defekte und Lösungen

Problem	Mögliche Ursache	Lösung
Das Qwiek.up schaltet sich nicht ein oder geht aus.	Das Stromkabel ist nicht richtig angeschlossen.	Stecken Sie das kleine Ende des Stromkabels in das Gerät und das andere Ende in eine Steckdose. Testen Sie gegebenenfalls die Steckdose mit einem anderen Produkt, um sicherzustellen, dass Spannung anliegt. Versuchen Sie es mit einem alternativen Stromkabel. Kontaktieren Sie uns, wenn das Problem nicht behoben werden kann.
Es ist keine Projektion sichtbar.	Es liegt ein Problem mit der Software oder dem Projektor des Qwiek.up vor.	Versuchen Sie, das Gerät vollständig vom Stromnetz zu trennen, indem Sie es ausschalten, den Stecker für 10 Sekunden aus der Steckdose ziehen und dann wieder einstecken. Wenden Sie sich andernfalls für eine Reparatur an uns.
Das Qwiek.up verbindet sich nicht mit dem WLAN.	Ihr WLAN ist nicht verfügbar oder wurde nicht richtig hinzugefügt. Das Gerät unterstützt keine Enterprise-Netzwerke.	Überprüfen Sie mit einem anderen Gerät (z. B. Ihrem Smartphone), ob das Netzwerk sichtbar ist. Versuchen Sie erneut, das Netzwerk hinzuzufügen, oder wenden Sie sich an Ihren technischen Dienst bzw. Ihre IT-Abteilung. Versuchen Sie auch, die Verbindung an einem anderen Ort herzustellen. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns bitte.
Ich sehe nicht alle Module, sondern nur eine kleine Anzahl.	Mögliches Problem mit der Lizenz.	Stellen Sie sicher, dass das Gerät mit dem WLAN verbunden ist. Überprüfen Sie in den „Einstellungen“ unter dem Punkt „Info“, ob die Lizenz aktiv ist und das letzte Synchronisierungsdatum von heute ist. Kontaktieren Sie uns, falls die Lizenz nicht aktiv ist, obwohl das Synchronisierungsdatum von heute stammt.
Es ist kein Ton zu hören.	Die Lautstärke ist zu niedrig eingestellt.	Die Lautstärke kann erhöht werden, indem Sie im Wiedergabebildschirm mehrmals auf das + drücken. Wenn die Lautstärke auf 100% steht, aber immer noch nichts zu hören ist, kontaktieren Sie uns bitte.
Ich sehe das neueste Modul nicht.	Keine Internetverbindung oder die Verbindung ist langsam.	Suchen Sie das Modul über die Suchfunktion. Ist es dort ebenfalls nicht zu sehen? Schalten Sie das Gerät aus, aber lassen Sie es an der Steckdose angeschlossen. Im Ruhezustand werden die neuesten Inhalte heruntergeladen. Je nach Internetgeschwindigkeit kann dies einige Stunden dauern.
Das Qwiek.up bleibt nicht in einem bestimmten Winkel stehen.	Der Kippmechanismus ist gelockert.	Verwenden Sie einen Inbusschlüssel (2,5 mm Innensechskant), um die Schrauben an beiden Seiten der Standfüße fester anzuziehen.
Das Qwiek.up wird sehr warm.	Die Umgebungstemperatur ist zu hoch oder das Gerät ist abgedeckt.	Es ist normal, dass das Gerät warm wird, und es verfügt über interne Schutzmechanismen, die dafür sorgen, dass es sich abschaltet, wenn es zu heiß wird. Stellen Sie sicher, dass die Umgebungstemperatur nicht zu hoch ist, und halten Sie immer ausreichend Abstand um das Gerät herum ein, damit es gut belüftet werden kann.

Ihr Problem ist nicht aufgeführt?

Haben Sie alle oben genannten Schritte überprüft, ist die Störung nicht aufgeführt oder funktioniert das Qwiek.up immer noch nicht? Versuchen Sie bitte nicht, das Gerät selbst aufzuschrauben.

Nehmen Sie in diesem Fall direkt Kontakt mit Qwiek Support auf. Sie können uns telefonisch unter +49 322 1100 1427 erreichen. Wir helfen Ihnen gerne weiter, das Problem professionell zu lösen, damit Ihre Bewohner oder Klienten die Bilder schnell wieder genießen können.