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Questions fréquemment posées Qwiek.embrace

Utilisation et démarrage

Comment savoir si le Qwiek.embrace est entièrement chargé?

 La batterie est entièrement chargée lorsque le Qwiek.embrace est connecté à son chargeur et que le voyant LED est vert fixe.

Comment faire sortir le Qwiek.embrace du mode veille?

Le Qwiek.embrace s'éteint automatiquement après 5 minutes d'inactivité pour économiser la batterie. Vous pouvez facilement le réactiver en:

  • Appuyant sur n'importe quel bouton.
  • Soulevant le Qwiek.embrace. 
Si l'appareil ne s'allume toujours pas, veuillez vérifier si la batterie est déchargée ou si l'appareil est toujours en mode transport. 
Dans ce cas, vous devrez d'abord connecter brièvement le Qwiek.embrace à son chargeur.

How do I take the Qwiek.embrace out of transport mode?

 Transport mode is a power-saving feature that prevents the battery from draining. To disable it, simply connect the Qwiek.embrace to its charger. The device will automatically turn on once connected.

Comment faire sortir le Qwiek.embrace du mode transport?

 Le mode transport est une fonction d'économie d'énergie qui empêche la batterie de se vider. Pour le désactiver, il suffit de connecter le Qwiek.embrace à son chargeur. L'appareil s'allumera automatiquement une fois connecté.

Fonctionnalité et utilisation

Comment utiliser le Qwiek.embrace avec un résident?

Pour une utilisation confortable et optimale du Qwiek.embrace, suivez ces étapes :

  1. Placez le coussin pour un résident assis.
  2. Positionnez le Qwiek.embrace avec la pochette vers l'avant, sur les genoux du résident.
  3. Le résident peut placer ses mains autour du produit. Les mains peuvent être placées soit à l'intérieur de la pochette, soit dans toute autre position confortable, selon sa préférence personnelle.
Quelles listes de sons sont disponibles et comment choisir la bonne?

Le Qwiek.embrace est livré en standard avec une sélection de 8 listes de lecture soigneusement sélectionnées :

  • Respiration
  • Classique
  • Forêt
  • Battements de cœur 1 & 2
  • Méditation
  • Océan
  • Bols chantants 
Vous pouvez trouver un aperçu à jour et complet de toutes les listes de lecture disponibles dans l'application Qwiek. À partir de là, vous pouvez facilement sélectionner la liste souhaitée et la lire sur le Qwiek.embrace.
Quel est l'objectif de la pochette et comment doit-elle être utilisée?

La pochette est conçue pour offrir à l'utilisateur un sentiment de confort et de sécurité. En plaçant leurs mains dans la pochette, le résident profite de plusieurs avantages :

Sécurité : La forme de la pochette entoure les mains, ce qui contribue à un sentiment de sécurité.

Chaleur : Le tissu doux en "teddy" à l'intérieur est agréable et chaud.

Stimulation apaisante : Le tissu côtelé à l'extérieur peut être touché, ce qui procure une stimulation tactile apaisante qui peut aider à lutter contre l'agitation.
    Le Qwiek.embrace convient-il à tout le monde?

    Le Qwiek.embrace est conçu pour apporter confort et relaxation à un large éventail de personnes. En général, le produit convient à toute personne ayant besoin d'une expérience apaisante, comme les personnes atteintes de démence, de troubles d'apprentissage ou les personnes qui ont du mal à se détendre.

    Cependant, il est important de tenir compte des conditions de santé spécifiques et des points suivants :

    • Pacemakers ou autres implants : Le Qwiek.embrace contient un excitateur (un élément de vibration) avec un aimant. Bien qu'il soit petit, un champ magnétique puissant peut perturber le fonctionnement des pacemakers. Soyez prudent et ne placez jamais le produit directement sur un pacemaker ou un autre implant. En cas de doute, il est toujours préférable de consulter votre médecin ou cardiologue.

    • Épilepsie : Dans de rares cas, les vibrations ou les sons peuvent être un déclencheur pour les personnes atteintes d'épilepsie. Si cela se produit, l'utilisation doit être arrêtée immédiatement.

    • Hypersensibilité : Certaines personnes peuvent être sensibles aux vibrations ou aux sons. L'expérience avec le Qwiek.embrace est personnelle, il est donc important de prêter une attention particulière à la réaction de l'utilisateur.

    Pour toute condition médicale spécifique ou question sur la pertinence, demandez toujours l'avis d'un professionnel de la santé.

    Entretien et hygiène

    Comment nettoyer le Qwiek.embrace entre deux utilisateurs?

    Pour maintenir l'hygiène du Qwiek.embrace, vous pouvez nettoyer à la fois la housse extérieure et le coussin intérieur.

    La housse extérieure La housse peut être nettoyée avec un chiffon humide ou, en cas de forte salissure, elle peut être lavée. Pour des instructions de lavage détaillées, veuillez consulter l'étiquette d'entretien. Nous vous recommandons d'acheter des housses supplémentaires afin de pouvoir utiliser immédiatement le Qwiek.embrace pendant que l'autre housse est en cours de nettoyage.

    Le coussin Le coussin lui-même peut être essuyé avec un chiffon légèrement humide. Suivez les instructions de nettoyage décrites dans le manuel ou dans cet article de notre centre d'aide.
    Le Qwiek.embrace peut-il être lavé? La housse extérieure du Qwiek.embrace peut être lavée. Le coussin lui-même peut être essuyé avec un chiffon humide ou nettoyé selon les instructions qui se trouvent dans le manuel ou dans notre centre d'aide.
    Puis-je utiliser le Qwiek.embrace dans un environnement humide? Le Qwiek.embrace n'est pas adapté à une utilisation dans un environnement humide. Bien que la housse intérieure puisse supporter une seule goutte d'humidité, l'appareil ne doit pas être immergé dans l'eau et aucun liquide ne doit y pénétrer.


    Questions techniques et dépannage

    Que dois-je faire si mon Qwiek.embrace ne s'allume pas?

    Si le Qwiek.embrace ne s'allume pas lorsque vous appuyez sur un bouton ou que vous le déplacez, l'une des causes suivantes peut en être à l'origine :

    • La batterie est déchargée.

    • L'appareil est toujours en mode transport.

    Dans les deux cas, le fait de connecter l'appareil à un chargeur USB-C adapté devrait résoudre le problème. 
    Mon Qwiek.embrace ne s'allume pas même après l'avoir branché.

    Si votre appareil ne s'allume pas après que vous l'avez branché à un chargeur, le problème vient probablement de la source d'alimentation plutôt que du Qwiek.embrace lui-même. Pour résoudre ce problème, essayez ce qui suit :

    • Vérifiez la prise de courant.

    • Utilisez un autre câble USB-C et un autre adaptateur secteur.

    • Essayez une autre prise de courant.

    Si vous avez essayé ces étapes et que le problème persiste, veuillez contacter notre équipe d'assistance.
    My Qwiek.embrace is connected to a power source, but won't turn on.
    		 If your device is connected to a power source but still won't turn on, you may need to reset it.

    Open both the outer cover and the inner cushion using their zippers.

    Use a paperclip to press the small reset button located inside the device. 
    Mon Qwiek.embrace est connecté à une source d'alimentation, mais il ne s'allume pas.

    Si votre appareil est connecté à une source d'alimentation mais ne s'allume toujours pas, vous devrez peut-être le réinitialiser.

    Ouvrez la housse extérieure et le coussin intérieur à l'aide de leurs fermetures éclair.

    Utilisez un trombone pour appuyer sur le petit bouton de réinitialisation situé à l'intérieur de l'appareil.
    My Qwiek.embrace controls aren't working, and the LED is blinking purple. The purple blinking LED indicates that the control lock is activated.

    To release the lock, simply press and hold both buttons simultaneously.
    Mises à jour / Firmware & Connectivité Vous pouvez connecter le Qwiek.embrace au Wi-Fi via l'application Qwiek. Cela permet de maintenir le logiciel toujours à jour, car de nouvelles fonctionnalités sont ajoutées automatiquement et les problèmes de sécurité sont résolus. La connexion fournit également des informations sur l'utilisation du Qwiek.embrace.
    Le Qwiek.embrace fonctionne-t-il hors ligne?
    		 Oui, le Qwiek.embrace peut être utilisé complètement hors ligne. Veuillez noter, cependant, que certaines fonctionnalités (futures) ne seront disponibles que lorsque l'appareil est connecté à l'application Qwiek et au Wi-Fi.
    Spécifications et dimensions

    Qwiek.embrace

    Modèle : QEM01
    Dimensions : 550 x 530 x 200 mm
    Poids : 2,5 kg
    Type de batterie : 6600mAh Li-ion (3,6V, non remplaçable)
    Durée de vie de la batterie : La batterie est garantie pour une durée de vie minimale de 2 ans. La durée de vie prévue dans le cadre d'une utilisation normale est de plus de 5 ans.
    Tension nominale : 5V CC
    Puissance nominale : 6 Watts
    Indice de protection (IP) : IP22, pièce appliquée BF
    Conditions de fonctionnement : 5°C ~ 40°C, humidité relative 20% ~ 80%, pression atmosphérique 700 hPa ~ 1060 hPa
    Conditions de stockage : 0°C ~ 50°C, humidité relative 10% ~ 90%, pression atmosphérique 700 hPa ~ 1060 hPa
    Connectivité : Bluetooth 2,4 GHz & Wi-Fi
    Bande de fréquence : 2402 - 2480 MHz
    Puissance d'émission maximale (EIRP) : 20mW (13 dBm)

    Chargeur

    Entrée : 100 - 240V, 50/60Hz
    Sortie : 5V CC 2400mA