Meest gestelde vragen Qwiek.embrace

Gebruik en opstarten

Hoe weet ik of de Qwiek.embrace volledig is opgeladen?	De accu is volledig opgeladen wanneer de Qwiek.embrace is aangesloten op de lader en de indicator-led onafgebroken groen brandt.
Hoe haal ik de Qwiek.embrace uit de slaapmodus?	De Qwiek.embrace schakelt automatisch uit na 10 minuten van inactiviteit om de accu te sparen. Je activeert hem eenvoudig weer door: Een willekeurige knop in te drukken. De Qwiek.embrace op te tillen. Mocht het apparaat niet aangaan, controleer dan of de accu niet leeg is of dat het apparaat nog in transportmodus staat. In dat laatste geval dien je de Qwiek.embrace eerst kortstondig op te laden.
Hoe haal ik de Qwiek.embrace uit de transportmodus?	De transportmodus is een energiebesparende stand die voorkomt dat de batterij leegloopt. Om de transportmodus uit te schakelen, hoef je alleen de Qwiek.embrace te verbinden met de oplader. Het apparaat schakelt dan automatisch in.
Hoe lang gaat de batterij van de Qwiek.embrace mee?	Een volledig opgeladen batterij van de Qwiek.embrace gaat gemiddeld tot 20 uur mee.

Functionaliteit en gebruik

Hoe gebruik ik de Qwiek.embrace bij een zorgvrager?	Voor een comfortabel en optimaal gebruik van de Qwiek.embrace, volg je de volgende stappen: Zet het kussen in bij een zittende zorgvrager. Plaats de Qwiek.embrace met de buidel aan de voorkant, op de schoot van de zorgvrager. De zorgvrager kan de handen om het product slaan. De handen kunnen zowel in de buidel als op een andere comfortabele manier worden geplaatst, afhankelijk van de persoonlijke voorkeur.
Welke geluidslijsten zijn beschikbaar en hoe kies ik de juiste?	De Qwiek.embrace wordt standaard geleverd met een selectie van 8 zorgvuldig samengestelde afspeellijsten: Ademhaling Klassiek Bos Hartslag 1 & 2 Meditatie Zee Klankschalen Een actueel en compleet overzicht van alle beschikbare afspeellijsten vind je in de Qwiek.app. Vanuit de app kun je eenvoudig de gewenste lijst selecteren en afspelen op de Qwiek.embrace.
Wat is het doel van de buidel en hoe moet deze worden gebruikt?	De buidel is ontworpen om de gebruiker een gevoel van comfort en geborgenheid te bieden. Door de handen in de buidel te plaatsen, ervaart de zorgvrager diverse voordelen: Geborgenheid: De vorm van de buidel omarmt de handen en draagt bij aan een veilig gevoel. Warmte: De zachte teddy-stof aan de binnenkant voelt aangenaam en warm aan. Rustgevende stimulatie: De ribbelstof aan de buitenkant kan worden aangeraakt en biedt een kalmerende, tactiele stimulatie die kan helpen bij onrust.
Is de Qwiek.embrace geschikt voor iedereen	De Qwiek.embrace is ontworpen om een breed scala aan mensen comfort en ontspanning te bieden. Over het algemeen is het product geschikt voor iedereen die behoefte heeft aan een rustgevende ervaring, zoals mensen met dementie, een verstandelijke beperking of mensen die moeite hebben met ontspannen. Het is echter belangrijk om rekening te houden met specifieke gezondheidssituaties en de volgende punten: Pacemakers of andere implantaten: De Qwiek.embrace bevat een exciter (trillingselement) met een magneet. Hoewel deze klein is, kan een sterk magnetisch veld de werking van pacemakers verstoren. Wees hier voorzichtig mee en plaats het product nooit direct over een pacemaker of ander implantaat. Bij twijfel is het altijd aan te raden uw arts of cardioloog te raadplegen. Epilepsie: In zeldzame gevallen kunnen trillingen of geluiden een trigger zijn voor personen met epilepsie. Als dit het geval is, moet het gebruik direct worden gestaakt. Overgevoeligheid: Sommige mensen kunnen overgevoelig zijn voor de trillingen of de geluiden. De ervaring met de Qwiek.embrace is persoonlijk, dus let goed op de reactie van de gebruiker. Bij specifieke medische aandoeningen of vragen over de geschiktheid is het altijd verstandig om advies in te winnen bij een zorgprofessional.

Onderhoud en hygiëne

Hoe maak ik de Qwiek.embrace schoon tussen verschillende gebruikers?

Om de Qwiek.embrace hygiënisch te houden, kun je zowel de buitenhoes als het binnenkussen schoonmaken.

De buitenhoes: De hoes kan worden schoongemaakt met een vochtige doek of, bij ernstige vervuiling, gewassen worden. Voor gedetailleerde wasinstructies, raadpleeg het waslabel. Het is aan te raden om extra hoezen aan te schaffen, zodat je de Qwiek.embrace direct weer kunt inzetten terwijl de andere hoes wordt gereinigd.

Het kussen: Het kussen zelf kan worden afgenomen met een licht vochtige doek. Volg de reinigingsinstructies zoals beschreven in de handleiding of het dit artikel in ons helpcenter.

Kan de Qwiek.embrace gewassen worden?

De buitenhoes van de Qwiek.embrace kan gewassen worden. Het kussen zelf kan met een vochtige doek worden afgenomen of worden gereinigd volgens de instructies die je hier kunt vinden.

Kan ik de Qwiek.embrace in een natte omgeving gebruiken?

De Qwiek.embrace is niet geschikt voor gebruik in een natte omgeving. De binnenhoes kan wel tegen een enkel druppeltje vocht, maar het apparaat mag niet worden ondergedompeld in water en er mogen geen vloeistoffen in terechtkomen.

Technische vragen en probleemoplossing

De Qwiek.embrace gaat niet aan bij het indrukken van een knop of beweging.	De batterij is mogelijk leeg. Sluit het product aan op een geschikte USB-C lader om op te laden.
De Qwiek.embrace gaat niet aan na het aansluiten van een geschikte lader.	Controleer de netvoeding, gebruik mogelijk een ander stopcontact of USB-C voeding en kabel.
De Qwiek.embrace is aangesloten op de voeding, maar gaat niet aan.	Gebruik een paperclip om de reset knop aan de binnenkant in te drukken. Hiervoor moet zowel de buitenhoes als binnenhoes geopend worden met de ritssluiting.
Geen geluid/trilling.	Waarschijnlijk kan de Qwiek.embrace geen muziekbestanden vinden. Controleer de LED indicator, deze zal rood knipperen. Probeer eerst zelf het probleem te verhelpen door de Qwiek.embrace te soft resetten (Zie hier voor de instructie). Mocht dit het probleem niet verhelpen, neem dan contact op met onze support afdeling.
Bediening van de Qwiek.embrace is niet mogelijk, LED knippert paars.	De vergrendeling is ingeschakeld. Houd beide knoppen ingedrukt om de knoppen vergrendeling op te heffen.
Update / firmware & connectiviteit	Via de Qwiek.app verbind je de Qwiek.embrace met wifi. Hierdoor blijft de software altijd up-to-date: nieuwe functionaliteiten worden automatisch toegevoegd en eventuele beveiligingsproblemen opgelost. Daarnaast geeft de verbinding ook inzicht in het gebruik van de Qwiek.embrace.
Kan het apparaat offline werken (zonder verbinding met de app)?	Ja, de Qwiek.embrace kan volledig offline gebruikt worden. Houd er wel rekening mee dat sommige (toekomstige) functies alleen beschikbaar zijn wanneer het apparaat met de Qwiek.app en wifi is verbonden.
Specificaties & afmetingen Qwiek.embrace	Model: QEM01 Afmetingen: 550x530x200 mm Gewicht: 2,5 kg Batterij type: 6600mAh Li-ion (3.6V, niet vervangbaar) Levensduur batterij: De batterij gaat minimaal 2 jaar mee. De verwachte levensduur bij normaal gebruik is meer dan 5 jaar. Nominale spanning: 5V DC Nominaal vermogen: 6 Watt Beschermingsgraad: IP22, toegepast deel BF Gebruiksomstandigheden: 5°C ~ 40°C, relatieve luchtvochtigheid 20% ~ -80%, atmosferische druk 700 hPa ~ 1060 hPa Opslagvoorwaarden: 0°C ~ 50°C, relatieve luchtvochtigheid 10% ~ 90%, atmosferische druk 700 hPa ~ 1060 hPa Connectiviteit: 2.4GHz Bluetooth & Wi-Fi Frequentieband: 2402 - 2480 MHz Maximaal zendvermogen (EIRP): 20mW (13 dBm) Qwiek.embrace oplader: Invoer: 100 - 240V, 50/60Hz Uitgang: 5V DC 2400mA